Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

18 мая, 04:40
3

Я пользователь "БК Пари", активно делал ставки в этой букмекерской конторе (онлайн через сайт и через приложение). В один момент она заблокировала мне вывод средств (199300 рублей), попросив предоставить необходимые документы для повторной идентификации. После того как я им всё отправил, мне написали, что мне нужно явиться в ППС в г. Москва. Проживаю я далеко не в Москве и даже не в РФ (в гос-ве Израиль), поэтому была попытка уговорить их проявить снисхождение и заменить способ верификации, но, в итоге, мне было отказано. Мне было сказано: либо приезжайте в ППС г. Москва, либо, если отказываетесь, то пишите заявление об аннуляции (перерасчете с коэффициентом 1, где все ставки аннулируют и возвращают только депозиты). Проиграл я у них больше, чем выиграл, лететь через почти полмира в Москву ради верификации в ППС я тоже не захотел, поэтому я решился написать это заявление, которое они мне сами и предложили написать. В заявлении я писал (по их же образцу): "Прошу рассчитать результаты всех моих пари с начала регистрации с коэффициентом 1, привести баланс моего игрового счета в соответствии с таким расчетом результатов пари:- Заблокировать возможность распоряжение моим игровым счетом, при условии предоставления мне возможности в срок не ранее 7 и не позднее 21 дня получить выигрыш в случае его наличия;- При достижении баланса игрового счета равного нулю, полностью заблокировать возможность использования моего игрового счета для участия в азартных играх (включая внесение интерактивных ставок, заключение пари и получение выигрышей)." Отправил им заявление, сидел ждал, проверяя каждый день сумму баланса на счете. Она не менялась. Прошла ровно неделя с момента как я им всё отправил и я решил зайти во вкладку вывода и вижу, что у меня доступен вывод на ЕЦУПИС по 1000 рублей в сутки, сумма на балансе такая же. То есть, получается, заявление они приняли, но сделали всё-равно по своему, наплевав как и на свои правила, как и на само мое заявление. Ни "перерасчета с коэффициентом 1" (в моем случае это увеличение моего баланса на счете, так как ставки признаются недействительными, а депозиты возвращаются), ни "вывода баланса не раньше 7 дней, не позднее 21 дня" не произошло. Спасибо, конечно, что мне открыли вывод, но мои средства мне, в итоге, выводить как минимум 200 дней! И это учитывая, что я проиграл у них по сумме всех ставок больше полумиллиона! Если бы у меня было больше выигранных денег, я уверен, они бы уже давно бы обнулили мне баланс на счете. Писал им в запросы с претензией почему вы не выполнили свои обязательства, что были перечислены в образце их же заявления, на что получал какую-то стандартную отписку "Вам доступен вывод по 1000 рублей в сутки на ЕЦУПИС, с правилами вы можете ознакомиться..." и "С нашей стороны все действия были произведены", хотя ничего подобного не произошло. Ничего не остается как писать жалобу тут. Прошу "БК ПАРИ" выполнить свои же пункты правил, перерасчитать все мои ставки с коэффициентом 1, вернуть мне депозиты и дать вывести мои денежные средства со счета не позднее 21 дня!  Переписку в запросах и фото заявления, написанного руки, прилагаю.

Сумма: 199300
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок отказано.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок отказано.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен