Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
22 мая, 18:13
12
В конторе Мелбет зарегистрирован давно, но потихоньку играть начал только в начале этого года, сначала все было тихо, баланс был небольшой, денег не выводил, в апреле после одной из ставок букмекер заморозил аккаунт и начал запрос документов для верификации, при том что на счету было всего 11000рублей. Предоставил фото кучи различных документов, затем был запрос на фото на фоне переписки с бк с паспортом и другими условиями. Я выслал несколько фото, им все не так, то там засвечено, то тут. Сил бороться уже нет , я предложил им пройти видеоверификацию, толка никакого нет. Прошу помощи в разморозке счета.
Сумма:
11000 ₽
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. Есть обратная связь?
Руководитель отдела арбитража
parampaparam
0
Здравствуйте. Никакого ответа от БК пока не было.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, а они вообще отвечают? Ещё отправил им фото, их опять не устраивает качество
Руководитель отдела арбитража
parampaparam
0
Здравствуйте. К сожалению, по вашей жалобе так никакого ответа и не было.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Так и не удалось пока предоставить фото подходящего качества?
Дмитрий Демин
0
Нет не удалось, на моём телефоне это невозможно. Я готов пройти видеовериф, на котором они смогут увидеть всё отчётливо.
Руководитель отдела арбитража
parampaparam
0
Ну, попросите кого-нибудь чтобы вас сфотографировали. Видеоверификация проводится только после принятия запрошенных фото.
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Я так понял, что помощи вы не окажете?
Руководитель отдела арбитража
parampaparam
0
Здравствуйте. У вас так и не приняли фото?
Дмитрий Демин
0
Нет, фото не приняты, пишут вышлите другие.
Дмитрий Демин
0
Я уже двадцать раз фото делал и естественно не сам, то у них засвечено, то переписки не видно, то рук не видно, это извращение просто