Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

26 мая, 12:30
14

Здравствуйте! Меня зовут Айгуль. Мой аккаунт проходит процедуру идентификации, после множества фотографий на которых видны мои документы потребовался звонок который должен был поступить в течение 15 минут. Но звонка я ожидаю с . Я обращалась в поддержку, мне там помогли выяснить день на который звонок перенсли в первый раз, но никто не может сориентировать меня в точном времени для звонка. К назначенному дню для звонка, на работе я беру отгул и на протяжении всего дня ожидаю звонок, но мне никто не звонит, а когда я пишу к концу дня  об этом поддержке, то мне говорят о том, что ваш звонок перенесли, а оператор не дозвонился. Все ничего, но пропущенных от оператора в назначенный день нет, я весь день у телефона и могу заверить, что мне никто не звонил.  Под каждый назначенный  день для звонка от поддержки BetBoom  я отпрашиваюсь с работы и мне очень жаль, когда мне говорят в конце этого дня, что звонок перенесли, а мне не дозвонились. Пожалуйста помогите выяснить точное время в которое сотруднику было бы удобно мне позвонить. Я пишу это от безысходности, потому что больше в ближайший месяц не смогу брать отгулы.

Сумма: 84669
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. И опять, если оперативно подтвердите, что готовы принять звонок, то вам могут и сегодня набрать.
Здравствуйте! Можно назначить звонок на 06.06 в промежутке с 12:00 до 13:00 по МСК? 
Я успею к этому времени добраться до дома и принять долгожданный звонок.  
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Ожидайте завтра звонок с 12 до 13.
Здравствуйте! Мне позвони и разблокировали все! Спасибо!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Если оперативно подтвердите, что готовы принять звонок, то вам могут и сегодня набрать.
Здравствуйте! Извините пожалуйста за долгий ответ. 


Если можно поступить так, то я бы на всякий случай забронировала две даты, в эти промежутки. Если так нельзя, остановимся на 04.06.

31.05. с 13:00 до 14:00 по МСК

04.06. с 14:00 до 15:00 по МСК


Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
4.06 вам позвонят, ожидайте.
Здравствуйте! Сегодня позвонил оператор и сказал что меня якобы  плохо слышно. Кажется мне сказали сменить устройство, от чего я немного в шоке. И добавил, что передаст информацию после, чего я могу заказать повторно звонок и мне сразу же перезвонят. 

После звонка с оператором, я позвонила  по видеосвязи WhatsApp подруге, чтобы проверить, может правда плохо слышно. Но нет, видно и слышно собеседнику меня прекрасно. 

Опять же, когда сказали, что перезвонят, никто не сообщил время, из за чего я не поверила учитывая прошлый опыт, расстроилась и продолжила работать.

Мне показалось, что от меня просто отмахнулись и опять просто перенесут на неделю звонок, с чем я уже смирилась. Уверенная в том, что никто мне не перезвонит сегодня, села работать и приняла звонок по работе, который скинуть мне уже  нельзя и прям в этот момент начались звонки от оператора BetBoom, как на зло. Я их не приняла. 

Я неделю ждала звонок с прошлого переноса даты, а в итоге позвонили, сказали плохо слышно, хотя уверена, что это не так. Перенесли звонок на не определенный промежуток, перезвонили когда не договаривались и в итоге опять я чего то жду, притом даже даты переноса  не знаю еще, не говоря уже о промежутке. Можно мне пожалуйста еще раз договориться через  вас с BetBoom  и назначить время?


Спасибо большое! очень жду

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Можете выбрать примерный интервал 04.06 и вам закажут звонок на это время.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Вам сегодня в течение дня позвонят. Ожидайте.
Здравствуйте! В итоге мне таки не позвонили в указанный от BetBoom день. Я не понимаю как с ними договариваться, если такое происходит не в первый раз. 
Я могу показать, что в каждый из указанных дней для звонка от BetBoom, пропущенных у меня в WhatsApp нету. 
Пожалуйста, помогите мне добиться звонка.


Говорят, завтра звонок будет. Но во сколько он будет не говорят(
Копировать токен