Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
30 мая, 10:50
21
После поплнения счета и сыгравшей ставки заблокировали вывод средств, попросили фото паспорта, договор из банка на расчетный счет с печатью, все было предоставлено, сейчас просят селфи на фоне истории ставок с паспортом и расчетным счетом на бумаге в руках... Я не акробат и не клоун и естественно этого делать не буду, рассчитываю это как намеренное уклонение от выплаты, после звонка в службу поддержки мне ответили что жаже депозит мне не вернут
Сумма:
9080 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам вывести выигрыш?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! Удалось
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, я сделал, но им не понравилось, говорят не видно трех крайних ставок, как ни старался, не могу сделать...
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
Здравствуйте. А вы историю на телефоне открываете?
Дмитрий Демин
0
Да, на телефоне, играю только на телефоне, сейчас компьтера нет...
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
А почему тогда ставок не видно. Многие игроки успешно такие фото делают.
Дмитрий Демин
0
В приложении отображаются только 2, и 3ей не видно, пытался с сайта зайти напрямую, все бликует, не видно, буду пробовать...Просто при полнении не ставили таких условий, я согласен чтоб мне просто вернули депозит, и забыть, но они и этого не хотят...
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
Попробуйте масштаб страницы на экране уменьшить, чтобы 3 ставки уместилось.
Дмитрий Демин
0
Попробую, спасибо
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
Здравствуйте. Приняли у вас документ?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, приняли, но прошла уже неделя, никакого ответа нет....
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
А в платежах опция вывода на кошелек ЦУПИС не появилась?
Дмитрий Демин
0
Не появилась, только рассчетный счет, туда вывожу деньги возвращаються через пару дней
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
Теперь для запроса БК просит указывать дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.
Дмитрий Демин
1
19.06.1950
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Это вполне стандартный запрос для многих БК. Вы можете открыть историю ставок на телефоне и взять его в руку. А в другую руку паспорт и банковский документ. И попросите кого-нибудь вас сфотографировать.
Дмитрий Демин
0
Какая вероятность того что следующим будет еще более невыполнимое требование?
Руководитель отдела арбитража
1950wagner
0
Обычно это последний запрос.
Дмитрий Демин
0
Спасибо попробуем