Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

30 мая, 21:42
2

Добрый день, на счёте Winline   висит сумма выигрышных денег 82384,не дают вывести, сначало просили пройти повторную верификацию, прошёл, сказали успешно, потом попросили прислать справку о счёте с сайта банка, отправил, запросили фото справки банка с печатью, отправил, попросили селфи со справкой , паспортом и личным кабинетом, все отправили, но вывести так и не получилось, обратились в службу поддержки, ответили что всё ок и можно вывести на кошелёк ЦУПИС, начал выводить и теперь выдаёт ошибку 39, прошла сумма только в 10тыс,на горячую линию вообще не возможно дозвониться, но о чудо, дозвонился, объяснил ситуацию, сказали что они не знают в чем причина, помогите пожалуйста разобраться уже месяц не могу вывести деньги

Сумма: 82384
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если заявка висит активная и не отклоняется, то нужно ждать ее одобрения. По правилам БК это может занимать до 10 дней. После того, как одобрят первую, сможете заказать следующую. Попробуйте в следующий раз заказать 14900, возможно, такая сумма пройдет.
Копировать токен