Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
10 июня, 08:49
7
В целом про данную букмекерскую контору ничего не могу плохого сказать, коэффициенты хорошие, ставки рассчитывают быстро, роспись тоже хорошая, но возникла непонятная и неприятная ситуация не соответствующая масштабу и уровню этой компании. Зарегистрировался в октябре 2023 года, внёс пару депозитов, в конце мая 2024 года решил вывести часть денег, но страница с выводом была заблокирована, нужно было обратиться в службу поддержки, с 29 мая веду переписку со службой поддержки, запросили документы для верификации (Фото разворота паспорта, Фото с паспортом, листком бумаги и лицом, фото паспорта на фоне переписки, фото паспорта на просвет) все документы были мною предоставлены, поддержка написала ожидать 72 часа
Сумма:
182140 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
0
Да, отправил запрос для уточнения времени прохождения видеоконференции
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы планируете проходить видеоверификацию?
0
Хорошо, сейчас обращусь, спасибо
Менеджер сайта
0
Здравствуйте. Обратитесь к БК в новом запросе, прежний был закрыт за длительную неактивность. Вам необходимо уточнить дату и время для прохождения видеоверификации.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам 31 мая сообщили, что нужно написать через 3 дня, вы не написали. Обратитесь к БК в активном запросе.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Компания до сих пор не отвечает, новых требований не выдвигает, деньги по прежнему вывести невозможно, готов предоставить любую информацию и любые скриншоты.
* Сумма нескольких приветственных бонусов