Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здраствуйте, помогите мне разрешить мою ситуацию с  БК Париматч, расскажу все по порядку. Все началось когда я первый раз захотел вывести деньги, они запросили фотографии, после отправки фотографий они мне назначили видео верификацию, проходил я ее , на которой я ответил на всех их вопросы. Ответ мне не давали несколько дней после верификации, а дальнейшие действия бк для меня были поражающими, они попросили меня приехать к ним в офис в Москву в чт с 16:00 до 17:00. Я просил их в лайв чате найти какую нибудь альтернативу, потому что я проживаю в городе Санкт-Петербург и мне очень неудобно ехать в другой город, так еще и посреди рабочей недели, но альтернативы мне никакой не дали, даже разговаривать со мной на эту тему никто не хотел. Деньги за поездку они тоже не возмещают и даже не дали вывести часть выигрыша чтобы оплатить поездку к ним. Я съездил к ним в офис , ответил на точно такие же вопросы которые они мне задавали на видео звонке и мне сказали ожидать ответа в течении 30 дней по смс, до никаких сообщений не было, я написал в лайв чат, где мне сказали что сроки прохождения верификации для каждого индивидуальны, через пару дней я повторил попытку им написать в лайв чат, ответ был такой же. В период с по я им звонил на горячую линию, где мне говорили что ответ придет до , по итогу они мне написали сообщение, что сроки каждой верификации индивидуальные. Со своей стороны я выполнил все условия, которые выставила БК, но они не хотят мне дать вывести деньги, поэтому хочу попросить вас помочь вывести мои выигранные деньги с аккаунта, потому что прошло уже 3 месяца.Так же я почитал жалобы других людей, которые они оставляли у вас на сайте и кто то пишет что им разрешают вывод по 1000 рублей в сутки, я бы хотел избежать этого и вывести свои деньги за неделю, потому что иначе мне придется выводить аккаунт порядка 7 лет, потому что сумма на нем очень крупная. Буду надеяться что у вас получится добиться от них какого то ответа, спасибо.