Проблема с бонусными средствами

12 июня 2024, 18:51

Добрый день!Речь идёт об офлайн клубах(пунктах ППС)Играл, участвовал в акции "фрибеты за ставки на ЧМ по хоккею"Всё шло более-менее гладко: получал фрибеты, активировал их, ставил...они заходили/не заходилиА вот буквально с последним фрибетом случилась беда(см. скриншот)Была сделана ставка на тотал больше 2(голов). Матч закончился 1-1. В результате фрибет "сгорел"Обращаю внимание, что я не требую зачисления на счёт реальной суммы ставки(5000Р). Я прошу вернуть фрибет. То есть возможность ставить его до тех пор, пока он точно не выиграет или не проиграет(не будет возврата)Прошу редакцию связаться с конторой и разобратьсяЗЫ Подправьте уже правила и решите, что делать, если по ставке на фрибет случился возврат. БК Винлайн, например, возвращает фрибет ЗЫ ФИО и телефон по запросу. Ставил в ППС, номера ставки достаточно.

Сумма: 5000 ₽

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

По правилам БК в случае выигрыша с фрибета на баланс зачисляется чистая сумма выигрыша за минусом суммы ставки. В данном случае сумма выигрыша равна сумме фрибета, поэтому на основной баланс ничего не переводится. В других БК могут быть другие правила расчета фрибетов. Бонусная ставка рассчитана корректно.