Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
13 июня, 10:07
11
Заблокировали аккаунт .Прошел все необходимые проверки (представление документов, видеоверификация). В ответ написали, что результаты проверки будут в течение 90 дней с даты видеоверификации, хотя в правилах БК написано, что а течение 90 дней со дня началв проверки (то есть прошло уже более 90 дней).Прошу разобраться и уточнить каким образом проверка может занимать так много времени, учитывая количество документов которое было предоставлено. Видеоверификацию я прошел .Учитывая, что я вложил рублей, а выиграл рублей мне кажется это совсем странным для «надежного букмекера».
Сумма:
51000 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
И у вас не аннулировали баланс ?
Все деньги на месте были?
0
Здравствуйте, есть ли новости от бука? Разблокировали?
0
Здравствуйте. А где проходили видеоверификацию?
TatyanaU
0
В скайпе
0
Добрый день! Спасибо за принятие жалобы. Надеюсь при решении проблемы весь функционал включая вывод денежных средств станет доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
1
БК завершил процедуру индентификации, однако ограничил вывод 5 тысяч рублей в 24 часа.
Дмитрий Демин
0
Дмитрий ответьте мне я все выполнила почему игнорируете меня ???
avvprertent
0
У вас запрашивали договор с банком по банковской карте ? Типа что она действительно принадлежит вам ?
vova200019
0
Добрый день, да
vova200019
0
нет