Жалобы
Решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

16 июня, 15:18
9

Здравствуйте, ночью стояла система на матчи в бейсболе и футболе. Все матчи сыграли, кроме одного в мексиканском бейсболе. Винлайн, вместо того, чтобы отменить матч и расчитать с коэффициентом 1, перенесли его на 26 часов вперед,тем самым нарушив свой пункт ставок по бейсболу "если матч отменен или прерван и не продолжен в тот же игровой день, то все нерассчитанные пари аннулируются и подлежат расчеты с коэффициентом 1 ". Вместо отмены матча мне его перенесли больше, чем на сутки (с 3:05 16 июня на 4:30 17 июня), тем самым нарушив свой пункт правил по ставкам на бейсбол. Вместо расчета ставки теперь морозят её.

Сумма: 3000
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Спасибо, по результату напишите тут?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да. Но, возможно, вам просто раньше рассчитают, чем мы ответ получим.
Наконец-то рассчитали, тему можно закрыть, спасибо.
Там еще перенесли матч этот с 16 июня 3:05 на 17 июня 4:30 и даже сейчас не рассчитывают
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Теперь для запроса БК просит указывать дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выложите скрин вашей ставки, пожалуйста.
Сегодня снова матч отменен, но система не расчитана. В результате матч по бейсболу не состоялся второй раз, но бк не отменяет его, нарушая свои правила по разделу бейсбола.
Копировать токен