Не принимают документы.

Добрый день.Уже обращался ранее с жалобой на БК МарафонБет, которая не принимает документы по верификации и не дает получить выигрыш. Справку от Мобильного оператора приняли, но справку из банка принимать так и не хотят. Как аналог предложили предоставить выписку из домовой книги. Но я не являюсь собственником жилья и в центре регистрации граждан мне отказали. Был в МФЦ. Там сказали, что не выдают и заказать можно на сайте гос услуг. Но и сайт гос услуг в этом году эти справки не выдает. Скрин прикладываю. Но этого всего и не нужно. В файлах также прикрепил скрин с письма самой компании, где написаны требования к справке и саму справку, которую я взял и заверил подписью и печатью в офисе банка. Адрес прописки в справке указан. Прошу компанию МарафонБет или дать конкретные разьяснения, что их в справке не устраивает или выплатить уже выигрыш. Я уже раз 10 отпрашивался с работы, что бы ходить по банкам и МФЦ. Вопрос длится уже не один месяц.