Проблема с бонусными средствами

по программе Фрибет каждый день должны были начислить фрибет 2000р при условии суммы ставок на 2000р в этот де игровой день. Условия я выполнил. При нажатии кнопки для получения фрибета открывалось окно с уведомлением, что игровой день не найден. И фрибет не был начислен. Сначала попытался обратиться в чат, но связаться с оператором там невозможно. Написал на почту, получил ответ, что на почту принимаются только юридически значимые вопросы. Попытался дозвониться до службы поддержки, но звонок сбрасывался. Тогда же прочитал в интернете, что у них сбой и техподдержка не работает. Дозвониться получилось только на следующий день, оператор подтвердил, что условия мною выполнены, а почему не начислен фрибет, он не знает, и ответ придет в течение 2 дней. Никакого ответа не пришло. я снова дозвонился до поддержки, где мне в довольно наглой форме было заявлено, что такие вопросы надо было решать сразу, когда возникла проблема. На мое возражение, что я не мог дозвониться до них, и дозвонился только на следующий день, было сказано, что это мои проблемы. Я понимаю, бывают технические сбои, но организация, заботящаяся о своем имидже, старается решить такие вопросы в пользу клиента, тем более речь о копеечном бонусе, даже не о прямых деньгах. Такие действия смахивают на чистое жульничество. Никому не посоветую связываться с этой конторой.