Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

21 июня, 11:34
13

Здравствуйте. 12 июня ставила ставки на бетбуме, два раза выиграла. Поставила на вывод, но деньги не вывели. Запросили подтверждение личности. Я им отправила все фотографии. Они неделю их проверяли и назначили звонок. Я звонок прошла вчера, сегодня написала в поддержку, пишут, что мне нужно опять принять звонок. Сколько ещё этих звонков будет?  Ладно, я его заказала, второй час жду, они до сих пор не позвонили. Уже устала ждать. В поддержке пишут, что "специалист связывается с 9 до 18 по мск с понедельника по пятницу". Я в это время работаю. Как мне пройти этот звонок?  Почему они сейчас не звонят? У меня два единственных выходных было, вчера звонок проходила, сегодня сижу жду звонок. Складывается ощущение, что просто тянут время и не хотят отдавать деньги.

Сумма: 112500
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, я прошла звонок, но всё равно не хотят отдавать деньги. Говорят, что нужно ждать 60 дней? Это нормально?
Здравствуйте ещё раз. Так никто и не позвонил сегодня. На завтра можно назначить звонок? В 10:00 по МСК я буду готова принять звонок
За сегодня уже 5 часов жду их звонок. Они просто не хотят звонить. Не хотят отдавать мне мои деньги
Два часа ещё прошло. Уточните, они собираются мне звонить?
В чате поддержки написали ожидать звонок до 18:00 по МСК как обычно. Я что весь день должна ждать опять? Пусть сейчас звонят
Здравствуйте, назначенное время прошло, но никто так и не позвонил. Мне ждать звонок? Я готова его принять сейчас
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если есть возможность, то подождите. По всей видимости, не успевают прозвонить и очередь сдвинулась.
Здравствуйте, я готова буду принять звонок завтра, 27 июня, с 13:00 до 15:00 по МСК. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ждите сегодня звонок в это время.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выберите день и примерный двухчасовой интервал, когда вы будете готовы принять звонок.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам сегодня в течение дня позвонят, ожидайте.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен