Проблема с бонусными средствами

23 июня 2024, 22:42

Здравствуйте. После неприятной ситуации узнала в интернете про ваш сайт. Хотела бы узнать сможете вы мне помочь или нет. В фонбет есть такая акция, когда при пополнении на 50000р дают 50000р бонусом, которые нужно проставить 5 раз. Неделю назад мне посчастливилось выиграть и вывести деньги. В целом зарегистрировалась еще месяц назад, несколько раз уже участвовала в акции и проигрывала свои деньги, и вот повезло отыграть акцию второй раз подряд, но букмекер решил не выплачивать деньги по акции. Я выполнила все требования, все было в рамках правил, даже написано в разделе бонусов "бонус отыгран". Как мне сказали, мне отключили вообще все акции, причем только мне. Крайне обидная и неприятная ситуация когда вам персонально отказывают в бонусах а еще и в момент когда бонус уже получен, свои личные деньги поставлены, да и бонус в итоге полностью отбит. Не знаю будет ли разбираться букмекер т.к мне наотрез отказались разбираться в ситуации, но хочется верить в их честность. Когда проигрывала там депозиты подряд что-то никаких акций мне не отключали а только предлагали еще участвовать..

Сумма: 50000 ₽

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине непрохождения игроком верификации.

Здравствуйте. Вы планируете проходить видеоверификацию?

Здравствуйте. Нет, я разочарована работой конторы. Они не дают никаких гарантий что мне что-то начислят после прохождения видеозвонка. Я не хочу потом по кругу снова фото присылать, еще и разговаривают по хамски. Если надо я могу прийти в офис их, они есть у меня в городе, лично можем побеседовать при условии что мне выплатят деньги. Сейчас мне отыгранные деньги даже на баланс не зачислили.

Фонбет терроризирует меня, просят очередные фото, третий раз уже фотосессию им устраивать нужно, бред полный, я думала жалоба на ресурсах хоть как то повлияет на исход.

После моего ответа по поводу фото назначили видео индентификацию через звонок, издевательство продолжается. На вопросы "начислят ли мне отыгранный бонус" ответа нет, для чего я это все проходила не понятно. Максимально негодую в данной ситуации. Думала перед свадьбой деньги заработаю, а тут такое. Созваниваться у меня нет времени, и гарантий что букмекер отдаст денег тоже нет. Лучше бы никогда в фонбет не регистрировалась

После жалоб на ресурсах букмекер попросил написать им, я написала, попросили фотографии паспорта, сегодня отправила. И конечно никто мне ничего не отдал, опять ответ что мы исключаем вас от акций, и убрали бонусный счет. Жулики и обманщики ваш фонбет

Здравствуйте. Оформите, пожалуйста, в личном кабинете букмекера новый запрос.

Вы можете повлиять на них? Они до этого уже получали мои фото для верификации (только зачем она не поняла), толку не было, даже пополнения не доступны до сих пор, сейчас просят еще больше фото но о том что бонус мой начислят отыгранный не говорят. Что мне даст прохождение это верификации?

Отправила очередную фотосессию, запросили аж 4 фотографии, интересно что в итоге будет.

Вдобавок к жалобе, букмекер теперь не хочет принимать от меня пополнения) Значит жалобу они увидели но отвечать не хотят

Наглядный показатель честности букмекера - за 5 рабочих дней так и не предоставили ответ. Бонусные средства так и не перевели на основной счет, акции так и не вернули, дальше ставить у них не очень хочется