Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

25 июня, 06:59
24

В октябре 2022 пополнил аккаунт на 50 т.р , смог поднять до 250 т.р . Заблокировали аккаунт на год по пункту правил . Спустя полтора года разблокировал аккаунт ,пройдя верификацию. Для вывода доступен только расчетный счет , на который средства не выводят и возвращаются обратно на счет. Помогите решить проблемы , я никаких правил не нарушал.

Сумма: 250000
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо предоставить сведения о банковских реквизитах  *9235 с сайта банка на почту client_docs@winline.ru. Данный документ вы можете  запросить на полной версии сайта Тинькофф, либо в мобильном приложении, в разделе Справки и выписки, далее Доступные справки и выписки, далее “С реквизитами счета”. Отправить на e-mail, указав почту client_docs@winline.ru - напрямую.
Подскажите ,есть ли какие-то продвижения в решение вопроса ,пожалуйста?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Запросил информацию повторно. Пока ответа не было. У вас опция вывода на ЦУПИС не появилась?
У меня появилась опция вывода на ЦУПИС , при выводе выдает ошибку 39 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попробуйте заказать сумму менее 15000.
Стоит на выводе 10 тысяч вторые сутки . Если они выведут , то мне еще 24 вывода делать??
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Потом попробуйте по 14900 заказывать. Но, вероятнее всего, вот такими суммами и будете выводить. Мы в таких случаях ничем помочь не сможем. БК отвечает, что ограничений на аккаунте нет.
5 суток не выводят 10.000 . Это полный беспредел 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Одобрение до 10 дней может занимать.
А она должна появиться в данной ситуации?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Обычно после проверки всех документов вывод на ЦУПИС открывают.
Примерно , как долго они могут это тянуть? 
Они странные . Я прошел верификацию по телеграмму. Запросили документы , я отправил паспорт. Узнал в поддержке есть ли ограничения на вывод , он ответили ,что никаких ограничений нет. Я ставлю на вывод и спустя сутки мне стабильно возвращают деньги на баланс без объяснения причины . Как-то связаться с ними почти невозможно 
Не появилась , до них никак не достучаться 
Они уже несколько раз отменили вывод после предоставления реквизитов . Они не объясняют причину . Помогите решить ,уже просто надоела эта конторка 
Я все предоставил , они отменили вывод 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Еще проблема в том, что в поддержке отвечают рассылкой , написав на почту -ответили ,что пишите в управляющую компании. Позвонил им и спросил почему вывод доступен только на расчетый счет , отвечают ,что это в их праве , но они отменяют вывод. Получается просто круговорот 
На какой номер смог дозвониться? Можешь подсказать 
88003336047. До талого ждешь пока не возьмут трубку 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы слишком рано ждете. БК отвечает разом на все накопившиеся жалобы. Когда это будет, я точно сказать не могу.
Sergek
0
Логин :13511294 . Дата рождения :20.12.2001
Sergek
0
Логин :13511294 . Дата рождения :20.12.2001
Копировать токен