Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
25 июня, 11:18
9
При выводе средств запросили бумажный оригинал банковской выписки, которую можно получить только в Москве. Прикрепил электронную выписку, скриншот с чатом поддержки банка, где указано, что получения справки в моем городе невозможно, а также перед этим прикрепил другие документы подтверждающие личность( паспорт, селфи) . Диалог с поддержкой вести невозможно, отвечают одним и тем же скриптом. Готов к любому виду подтверждения личности или верификации, которая доступна в моем городе. Также не дают больше загрузить документы, пишет что превышен лимит
Дубликаты жалобы:
/complaint/14321020/
Сумма:
36987 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Добрый день! Сколько дней ждали до разблокировки счета?
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Офис банка выдает в электронном виде, но такой документ уже не подходит букмекеру. Также ближайшее отделение находится в 400 км от моего города
0
Это сообщение от самого банка, что получить выписку можно только в Москве. Я бы с радостью получил выписку в своем городе. Скрин переписки предоставил в поддержку бк. Могу также вам продублировать
Руководитель отдела арбитража
kirillrog00
0
Ну, а если не выписку, а другой документ? Мне кажется, вам нужно непосредственно в офис банка сходить, а не в переписке спрашивать. Потому что это очень странно, что офис банка не выдает клиентам документы.
0
Здравствуйте, Райффайзен
Руководитель отдела арбитража
kirillrog00
0
У этого банка много отделений. Неужели недалеко от вас нет офиса?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А что у вас за банк?
* Сумма нескольких приветственных бонусов