Не дают подтвердить личность

При выводе средств запросили бумажный оригинал банковской выписки, которую можно получить только в Москве. Прикрепил электронную выписку, скриншот с чатом поддержки банка, где указано, что получения справки в моем городе невозможно, а также перед этим прикрепил другие документы подтверждающие личность( паспорт, селфи) . Диалог с поддержкой вести невозможно, отвечают одним и тем же скриптом. Готов к любому виду подтверждения личности или верификации, которая доступна в моем городе. Также не дают больше загрузить документы, пишет что превышен лимит