Некорректно принятое или рассчитанное пари

25 июня 2024, 16:11

Сделал ставку на матч тенниса Жабер против Гауфф. Видимо, по ходу матча что-то случилось. Однако я ставил на Гауфф, она победила. Но ни выигрыш мне не выплатили, ни ставку не вернули. Требую выплатить выигрыш, так как я никаких правил не нарушал. Неоднократно пытался связаться с поддержкой винлайн, однако в чате приложения отвечает только бот, который не смог решить проблему, звонок по телефону сбрасывают постоянно, якобы из-за загруженности линии, на письмо по электронной почте ответили автоматическим ответом, якобы мне нужно обратиться по их юридическому адресу, а в телеграме и ВК в чате сначала отвечает бот, потом пишет, что оператор скоро подключится, однако ничего далее не происходит. Считаю это издевательством над клиентами.

Сумма: 300 ₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. По правилам БК в случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры. Ставка рассчитана верно.

Но мне не была возвращена сама ставка. Ее списали и ничего не начислили. Так что даже по правилам БК нарушение имеется с их стороны

Вы ставили фрибет. Он в таких случаях сгорает. Попробуем запросить, чтобы его восстановили, но вероятность решения невысокая. Укажите вашу дату рождения и номер аккаунта. Без этих данных найти аккаунт не смогут.