Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

27 июня, 19:28
4

3 месяца не могу вывести деньги. Поначалу скидывал документы, которые они просили, всё было хорошо, потом дошло до подтверждения владения сим-картой с печатью и подписью сотрудника. В моем небольшом городе не ставят печати, предлагал различные альтернативные способы проверки сим — не идут на контакт. На днях съездил в другой город, решил уже наконец закончить со всем этим. Проверили, назначили видеосозвон, я готов его пройти! Написано: оператор свяжется в течение 15 минут, позвонили спустя сутки — не успел ответить (естественно, я не дежурю все это время с телефоном и паспортом), НО перезвонил им через 3 минуты, результата 0. Пишу в поддержку, они уже на перенесли, это очевидная затяжка времени, потому что верификации проходят в порядке очереди и не могло там за 1 день набраться на неделю вперед. Также поддержка пишет: «Можете обратиться в чат завтра с 9:00 до 18:00 МСК, быть может, специалист позвонит Вам». Издевательство какое-то.

Сумма: 434000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вывел деньги, спасибо за помощь
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выберите день и примерный двухчасовой интервал, когда вы будете готовы принять звонок.
Здравствуйте. Попробовал сам им днем написать, обещали сегодня позвонить. Сейчас в поддержке ответили: «Не дозвонились», но звонка точно не было. Также опять пишут про 4–9 июля. Если можно в выходные — пускай звонят, например, с 13:00 до 15:00, можно позже. Или в понедельник, в это же время. Надеюсь, у вас получится убедить их не заниматься чушью и найти таки 15 минут в сутки.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен