Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
1 июля 2024, 11:58
8
Играл в винлайне не очень много, но решил там поиграть в этом месяце , выиграл какое-то количество денег и решил вывести , но не тут то было. Сначала сделали доступ только на вывод хранилища и расчётного счёта без стандартных карт. Запросил на счёт, ввёл все реквизиты , затем попросили Р/С фото, сделал-направил, далее пришло смс на телефон с просьбой отправить отчёт о карте Сбербанка , хотя с этого банка ввода и вывода средств даже не было. Сделал- направил, в данный момент до поддержки никуда не достучаться и не дозвониться. До этого также была пройдена видеоверификация, помогите разобраться, все скрины прикладываю.
Сумма:
28547 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
0
27.11.1996
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Теперь для запроса БК просит указывать дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.
0
0
Добрый день. Сегодня был дважды отклонён вывод средств без объяснения причин.
0
До сих пор висят.
Руководитель отдела арбитража
79121575329
0
Тогда ожидайте их одобрения. По правилам это может занимать до 10 дней. Сообщите, если заявки снова отклонят, тогда сделаем запрос в БК.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас заявки на выплату активные висят или их отклонили?
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽