Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

1 июля, 11:58
8

Играл в винлайне не очень много, но решил там поиграть в этом месяце , выиграл какое-то количество денег и решил вывести , но не тут то было. Сначала сделали доступ только на вывод хранилища и расчётного счёта без стандартных карт. Запросил на счёт, ввёл все реквизиты , затем попросили Р/С фото, сделал-направил, далее пришло смс на телефон с просьбой отправить отчёт о карте Сбербанка , хотя с этого банка ввода и вывода средств даже не было. Сделал- направил, в данный момент до поддержки никуда не достучаться и не дозвониться. До этого также была пройдена видеоверификация, помогите разобраться, все скрины прикладываю.

Сумма: 28547
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Теперь для запроса БК просит указывать дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.
Добрый день. Сегодня был дважды отклонён вывод средств без объяснения причин.
До сих пор висят.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Тогда ожидайте их одобрения. По правилам это может занимать до 10 дней. Сообщите, если заявки снова отклонят, тогда сделаем запрос в БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас заявки на выплату активные висят или их отклонили?
Копировать токен