Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

4 июля, 21:27

Здравствуйте, первый раз в жизни решила попытать удачу в ставках на спорт, увидела случайно акцию от БК Leon со страхованием ставки на Евро 2024 до 20000 рублей. Зарегистрировалась (счет: 67173921) года и прошла успешно идентификацию, пополнила баланс на 20000 рублей (ID транзакции: 158995966), далее поставила на матч "Румыния-Нидерланды" ставку "Больше 2,5" за 1,81 (Номер пари: 1137580347725208), после окончания матча на счету находилось 36200 рублей. В связи с успешной первой ставкой в моей жизни я решила вывести все деньги со счета и сразу, прежде чем вывести деньги, затребовали верификацию с предоставлением фотографии паспорта и селфи, после этого пришло уведомление, что верификация пройдена, далее спустя 20 минут приходит уведомление о предоставлении фотографии главной и оборотной стороны банковской карты, с которой я пополняла аккаунт, я предоставила фотографию карты, где были четко видна Имя и Фамилия, а на оборотной стороне 6 первых и 4 последних цифр номера карты, но в ответ приходит еще одно уведомление, где нужно предоставить выписку по операциям из банка в формате PDF с указанием так же Фамилии и Имени, номера карты, печати банка и подписи сотрудника банка, либо же любой другой документ с этой информацией от банка, я предоставила! Моментально после этого получаю снова уведомление, где нужно предоставить только выписку по карте с данными, указанными выше, я так же предоставила. После этого прошел где-то час, уведомлений новых не приходило, но сняли 17200 рублей, (ID транзакции - 159374397, тип транзакции - коррекция со счета), и вывод оставшихся средств 19000 рублей был разрешен! После вывода средств, аккаунт сразу был заблокирован без причины, для выяснения причин нужно обратиться в поддержку, но самое интересное, что чат "всегда загружен", операторов нет, только по почте, а там мне указали, что мой аккаунт заблокирован в связи с нарушением пунктов .2. и 11.1. Правил БК, хотя это полная ложь! Это мой первый и единственный аккаунт в любой бк!Я не обязана после выигрыша продолжать играть и делать ставки, я выиграла свое первое пари в жизни, решила вывести деньги, но почему-то контора решила украсть мои деньги, заработанные на моей удаче.Все доказательства прилагаю, к сожалению можно отослать всего 3 фото, есть больше, есть запись экрана со всеми операциями, как чувствовала, что понадобится, так как не могу обычному человеку, первый раз который зарегистрировался на БК просить столько документов

Сумма: 17200 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, но какой еще мультиаккаунт? Букмекер ссылается на пункт правил 2.21.2, тем самым говоря, что на мои паспортные данные зарегистрировано более одного аккаунта, в вашей же статье написано, что и как считается мультиаккаунтом, какие доказательства предоставил букмекер?

К сожалению, подробности нарушений разглашению не подлежат.

Ну, получается, ваша статья противоречит вашим словам, потому что в статье написано, что Вы не считаете мультиаккантом, но одновременно с этим соглашаетесь с Букмекером?

Мы получили от БК информацию о нарушениях, но разглашать ее не можем. В чем противоречие?

Вы мне задали вопрос, я Вам ответила, почему молчите?

Я вам уже все ответил. Ни одна БК не будет раскрывать подробности работы своей СБ.

Спасибо, удачи в дальнейшей помощи по верификации аккаунтов, честный Арбитраж!

В том, что ни к одному критерию, указанному в вашей статье, я не причастна.

Букмекер ссылается на пункты правил, но не обосновывает их, ни в поддержке, ни здесь.

То есть в 2024 году, зарегистрировавшись на легальной на территории РФ букмекерской конторе, может твориться такой беспредел, букмекер может банить кого и как хочет, делать, что хочет, за это ему ничего не будет, а арбитраж ЛегалБет, по-видимому, может только решать вопросы с верификациями, к сожалению.