Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

15 июля 2024, 09:31
13

Добрый день, столкнулся с проблемой впервые на винлайне, не знаю что пошло не так, всегда ставил, ничего не было, никаких затыков с выводом и иными проблемами, поставил на игру так как был уверен в команде, команда выиграла, все было норм, ставил в лайве, следил за командой через приложение винлайн, но как команды сыграли, резко ставка перешла из режима выиграна в режим ожидания. Написал в поддержку, поддержка ответила что ждите 365 дней, дабы служба проверила. Звоню на горячую линию мне тупо говорят идите пишите на почту, написал на почту, меня перенаправили в чат , где бот с ним не возможно общаться, начал снова звонить на горячую линию, а телефон и вовсе не доступен, сбрасывают или заблокировали мой номер. Прошу помогите хотя бы депозит мне вернуть чтоли. Надеюсь на вас. мой день рождение, аккаунт логин 10160157 , номера купонов, которые не рассчитаны 1) 2491764556 2) 2491750214 3) 2491742091, но если сможете и чтобы выигрыш выплатили был бы очень признателен вам. 

Сумма: 20000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Здравствуйте! 
У меня висят ставки не рассчитанные, с 14.07.2024г и с 25.07.2024г вроде бы, в прошлый раз я обращался к вам, мне сказали через 365 дней вернут, прошу уточнить у букмекера, система у вас автоматически произведет расчет 14.07.2025 и 25.07.2025?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Да.
То есть нет смысла им звонить? 
Просто вот другу рассчитали в течении недели
Просто ждать даты, и на следующей день будет произведен возврат всех денежных средств, верно?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Должно быть так. Иногда бывает, что 365 дней идут не с момента события, а с момента приостановки расчета. Тогда могут на 366-367 день рассчитать.
Там сразу в этот же день и приостановили мне 
Логин аккаунта 10160157
20.10.2000 , двадцатое октября 2000 года
Здравствуйте. Теперь для запроса БК просит указывать номер аккаунта и дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.

Букмекер запрошен по жалобе.
Просто ждать 365 дней, чтобы получить депозит это абсурд 

хотя бы просто чтоб депозит отдали и все
Просто 365 дней ждать это абсурд 
Вот скриншоты 
Копировать токен