Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

15 июля, 12:39
5

Около 6 месяцев я делаю ставки в Мелбет. Аккаунт +- в 0 , но всегда выводил деньги на карту, даже после небольшого пореза максимальной ставки. 5 июля меня выкинуло из аккаунта с сообщением «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку» и началось самое интересное: Ответ от поддержки по меркам других букмекерских контор долгий (1-3 дня) После того, как пришлешь все необходимые документы они запрашивают еще оплату ЖКХ , договор  с оператором 2х летней давности с периода январь- февраль 14 число в 21:13 ( утрировано) . Видимо тянут время , чтобы человек сдался и махнул рукой. Это ужас… Я не первый , кто столкнулся с данной проблемой и видел что отправляют на 90 дневную проверку аккаунта после принятия всех документов. 90 дней?! Вы серьезно? 

Сумма: 30000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Предоставил все запрашиваемые документы и прошел  видеоверификацию в Skype. Сказали , что в ближайшее время поступит ответ на почту. Прошло 2 дня… ответа не получил.  Никто  о сроках предоставления  ответа не сообщал. Помогите решить этот вопрос….. и так они тянут время как только могут
Дана Батура
Менеджер сайта
0
Здравствуйте. Вы смогли предоставить все документы, которые у вас запросили? 
Ответ бк после всех проверок. 
«Период проведения организатором азартных игр проверки составляет до 90 дней с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.Период проведения проверки может быть увеличен по решению организатора азартных игр, но не должен составлять более 1 года с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.»
Это нормально?! 

Прошло 14 дней. До сих пор предоставляю необходимые документы) 
Копировать токен