Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
15 июля, 22:34
13
Компания не дает вывести средства под надуманным предлогом. Для верификации было предоставлено большое количество личных документов, в том числе фотография банковской карты, фотография пасспорта, электронная выписка по счету. Но теперь требование предоставить бумажную выписку из банка, что не поддается уже разумному объяснению.
Сумма:
7800 ₽
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
в том числе фотография банковской карты, фотография паспорта,
электронная выписка по счету. Но теперь требование предоставить бумажную выписку
из банка - я ее не предоставила, т.к. в отъезде в месте, где нет отделений Сбербанка. Поддержка отвечает, что нужна еще фотография полученной в банке бумажной выписки. При общем количестве уже предоставленных документов и пройденной видеоидентификации выглядит просто как затягивание процесса до бесконечности. В Правилах БК нигде нет упоминания ни про какие бумажные выписки. Кроме того при перечислении денег на счет в БК никакие документы не требовали (исходя из смысла, верификация счета должна происходить на данном этапе).