Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 июля, 09:46
10

Здравствуйте, моему аккаунту 2-3 года, на дистанции аккаунт в минусе. 14 числа решил поставить на киберспорт на Valorant, игры были в лайве и прематче давали, сделал экспресс с кеффом два события, матчи закончились ночью, на данный момент экспресс до сих пор не рассчитан, в ночь на мне винлайн кидает верификацию по видео звонку, я ее успешно прохожу, далее винлайн просит меня договор с сотовым оператором по оказанию услуг, мегафон копию не выдает, мне пришлось поменять номер в цуписе, номер они сменили, поменялся номер и на винлайне, я отправил им на почту весь спектр документов (Справка расчётного счета от Т-банка, фото банковской карты, новый договор от оператора, где указаны мои данные с паспорта, фото паспорта) Они меня просят договор по старому номеру, разве это правильно? Если я сменил номер и предоставил новый договор, притом, что в самом винлайне номер поменялся уже! - дата рождения Логин - 8763466

Сумма: 85540
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить подходящий документ?
Здравствуйте, да, все сделал, на счет расчета ставки в течение года вы не сможете помочь? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Скорее всего, мы получим такой же ответ, что ставка будет рассчитана в срок до 365 дней. Без подробностей о причинах задержки расчета.
винлайн помойка)) ладно, спасибо
Мобильный договор был отправлен, мегафон не предоставляет печать и подписи, винлайн заплатит, все равно хочет подпись, и как быть? Они просят то, чего физически нет
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ну, попробуйте получить какой-то другой документ у оператора, на котором будет печать. Например, справку о принадлежности вам номера.
Дана Батура
Менеджер сайта
0
Здравствуйте. Теперь для запроса БК просит указывать номер аккаунта и дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.

логин - 8763466, 28.09.1998. 
Сейчас уже не стоит вопрос в верификации, я жду договор от мегафона, дальше уже будет понимать, сейчас вопрос, что мне ставку не рассчитывают с 14 числа, и я понять не могу, мы что ждем? Может винлайну помощь нужна и выслать им результаты нужно? Что мы ждем 365 дней? Это же тупо повод, чтобы не выплачивать деньги
Дана Батура
Менеджер сайта
0
Букмекер запрошен по жалобе. 
Если ситуация не решится, буду готовить досудебную претензию с юристом
Копировать токен