Жалобы
Необоснованно

Некорректно принятое или рассчитанное пари

18 июля, 02:50
1

Доброе день!Столкнулся с очень неприятной ситуацией, а именно неверным расчетом, что на мой взгляд участилось в последнее время у данного букмекера.Номер аккаунта 3880829Совершал пари на маркет выход мед бригады » тотал больше 2.5″ номер пари # 14586103355В данном матче их было 3, согласно расчету фонбета выходов было 2.На 70 минуте случился еще 1 выход медбригады 3 по счету, который засчитан не был, из хамского объяснения сотрудников поддержки я понял, что определения того что является по версии фонбета выходом и помощью банально нет, если с выходом все понятно, то вот с моментом » помощь» все гораздо тяжелее, так как на мой взгляд, если мед бригада находится на поле ( не за ее пределами) значит арбитр позвал/разрешил им там находиться, если данная мед бригада стоит с игроком а после отводит его за бровку, помогая ему встать и провожая его, это и есть момент помощи, на вопрос что является помощью в понимании фонбета ответ поступил » читайте правила » убедившись что в правилах этого нет, я вновь задал все тот же вопрос » что является помощью мед бригады и где можно ознакомиться с данным регламентом на сайте фонбет ? » получил ответ что на мой вопрос ответили.Считаю это максимально хамским отношением к игрокам и не приемлемым в данной спорной ситуации.Прикрепляю скрины переписок с данным сотрудником и также скриншоты подтверждающие мои слова нахождения мед бригады на игровом после после того как арбитр ее позвал.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации, так как повторюсь сама служба поддержки кидается правилами в которых нет ответа на мой вопрос, сейчас и во все моя заявка на рассмотрении.Ранее обращался в РБ с арбитражем, сотрудник не смог мне посоветовать ничего лучше, кроме как решать вопрос в судебном порядке, предлставив полную инструкцию с тем как это делать ( честно выглядит абсурдно, когда сотрудники сами понимают свою неправоту и помогают подать на себя же в суд, я с таким впервые сталкиваюсь).

Сумма: 110000
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Дана Батура
Менеджер сайта
0
Здравствуйте. Пари рассчитано корректно. Согласно правилам БК, медбригада считается вышедшей только при оказании медицинской помощи игроку. Так как она не была оказана при последнем выходе бригады на поле, выход не был засчитан. 
Копировать токен