Блокировка вывода средств - требует верификации

4 июля текущего года от бк марафон на e-mail пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 5 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 6 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени.. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего  не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу.. Прошу оказать содействие в решении вопроса