Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

25 июля, 22:22
12

Под конец ЕВРО урезали аккаунт, начал проходить стандартные проверки документов и фотографий (паспорт, договор на банковскую карту, договор на банковскую карту с печатью, фото со всеми документами на фоне последних пари). Все проверки были пройдены, новых не запрашивалось. На данный момент на аккаунте доступен вывод лишь на ЦУПИС. Висит на вывод 14000, 96114 осталось на балансе. Вывод, естественно, не проходит. При попытке заказать новый на всю сумму, вылазит ошибка 39. При попытке вывести другую сумму, пишется "Необходимо проставить еще 0 рублей для вывода". Естественно, это тоже не помогает. Прошу помощи с букмекером.

Сумма: 110114
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам сообщают, что вам доступен вывод на кошелек ЦУПИС. Попробуйте заказать еще раз.
Заказал, отпишусь при выводе либо через 10 дней. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дата рождения - 22.08.2001
Пришло письмо от ЦУПИС, что операцию отклонили. При попытке вывода свыше 14900 пишет ошибку 39, при попытке вывода суммы меньше - приходит письмо об отклонении. Никаких иных сообщений, уведомлений или запроса документов не поступает
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А вы на кошелек ЦУПИС заказывали?
Да, другие варианты не доступны
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Теперь для запроса БК просит указывать дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.



Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Скорее всего, у вас уже есть активная заявка на выплату. Вам нужно дождаться ее одобрения и после этого сможете заказать повторно.
Заяка висит уже неделю, по всем срокам превышение получается
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Одобрение может занимать до 10 дней. Думаю, в ближайшие дни вам ее одобрят.
Копировать токен