Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
27 июля, 15:55
14
14 июля 2024 выиграла деньги на Винтайне поставила на вывод, они через 3 дня сказали пройти полную верификацию прошла. Потом поставила снова на вывод деньги, через 5 дней они вывели их на игральный счет и попросили переставить реквезиты расчетного счета банка им на почту. Они присылают письмо что реквезиты не поступили, звоню им пишу они говорят что реквезиты не поступали. По вашим отзывам я не одна не могу вывести деньги, по такой же проблеме.
Сумма:
15820 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас были запрошены реквизиты напрямую с сайта банка?
Дмитрий Демин
0
Да
galcakkatuna
0
Я отправляю им реквезиты счета, потом им звоню оа он. Говорят что реквезиты не пришли.
Руководитель отдела арбитража
galcakkatuna
0
И вы точно при заказе реквизитов на сайте банка почту БК вписывали?
Дмитрий Демин
0
Да на почту client_docs@winline.ru и они постоянна присылают мне письмо что не дошли, а когда я звоню оператору, конечно очень трудно дозвониться до них они говорят что не чего не поступоло
Комментарий был отредактирован
galcakkatuna
0
Добрый вечер, вы не чем помочь не сможете?
Руководитель отдела арбитража
galcakkatuna
0
Здравствуйте. Давайте все-таки уточним. Вы со своей почты на почту БК документ отправляете или прямо на сайте банка вписываете адрес почты БК?
Дмитрий Демин
0
Добрый день, теперь другая проблема я предоставила все документы какие они мне сказали. Все было нормально поставила на вывод 14т. р вчера то есть 4августа, сегодня 5 августа в 15 часов захожу на сайт Винлайн а они меня заблокировали на год. Теперь я деньги вывести не могу и причины не могу понять на каком основании
Руководитель отдела арбитража
galcakkatuna
0
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, дату вашего рождения. Это нужно для запроса в БК.
Дмитрий Демин
0
Добрый вечер, не чего сделать нельзя чтоб разблокировать аккаунт и вывести деньги?
Руководитель отдела арбитража
galcakkatuna
0
Здравствуйте. Пока ответа от БК не было.
Дмитрий Демин
1
05.12.1986
* Сумма нескольких приветственных бонусов