Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
28 июля, 07:00
2
Я поднял до 200сот тысяч и у меня заблокировали вывод и пополнение. Просили пройти идентификацию и видеоверификацию через Скайп. Я все прошёл документы все такое отправлял им. После этого они вообще говорят чтоб я сам к ним подошёл в офис в г Москва, я то далеко нахожусь не могу же все таки. Давайте решим вопрос как нибудь без этого на расстоянии, можно сделать повторную идентификацию и.т.д
Сумма:
217900 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
А что мне делать? Можно же заново пройти идентификацию и верификацию
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.