Некорректно удержанный налог/комиссия

29 июля, 21:02

Описание проблемы:4 июня 2024 года мой аккаунт был заблокирован, а инструкции по верификации были предоставлены только спустя 12 часов. Все запрошенные документы мной были отправлены оперативно и в полном соответствии с требованиями букмекера. Тем не менее, процесс верификации необоснованно затягивается.Ответы от букмекера приходят с задержкой — минимум через два дня на каждое сообщение. Обращения в техническую поддержку не приносят результата, так как ответы носят автоматический характер и содержат лишь рекомендации ждать ответа на почте июля пригласили на видеовериф, 23го июля прошёл его, на момент написания жалобы - реакции ноль, говорят могут проверять до 90 дней. Считаю процесс верификации неадекватно долгим.

Сумма: 38200 ₽

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! По итогам проверки Обществом было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей. Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. 3.2.16 и п.5.13 Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех принятых от Вас ставок, интерактивных ставок. В связи с чем, в настоящий момент Вам доступны к выплате денежные средства в размере 29715 рублей. Для их получения Вы вправе направить запрос на выплату денежных средств с использованием личного кабинета (аккаунта) участника азартной игры. Согласно п. 5.5. Правил, выплата денежных средств осуществляется не позднее 90 рабочих дней с момента запроса вывода средств.

Вывод до сих пор не работает, несмотря на то, что на горячей линии сказали что могу выводить по 2000 в день. Смешноооо)

Здравствуйте. К сожалению, мы так и не получили ответа от БК о причинах удержания комиссии.

В целом спасибо, вы пытались как могли. По удержанию средств - спасибо что обратили внимание, попробую их подушить за это в том числе, сам ЦУПИС вроде как даже заинтерисовался этими действиями бука, мне на почту пришло сообщение с просьбой разъяснить, что случилось у меня с МЕЛБЕТом, я все отослал - жду вот ответа.

Ну и параллельно в СРО откинул жалобу, на нерабочий вывод и удержание комиссии, но опыт общения с их СРО у меня слабенький, во время верифа они вообще не двигались, посылали обратно к буку.

Приветствую, месяц моей жалобе, реакции от этих мошенников нет. Когда повесят им не удовлетворено?

Здравствуйте. Попробую запросить БК еще раз.

Букмекер все ещё игнорирует, прогресса нет.

Букмекер запрошен по жалобе.

2 392 игрока

№10 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".