Блокировка вывода средств - верификация

30 июля, 14:26

Здравствуйте! Мне заблокировали вывод средств, после череды выигрышных событий. После чего меня попросили предоставить фотографии с документами для верификации, на данный момент мне ничего не пишут в приложении, но после моего звонка оператор говорит, что нужно отправить документы с банка, "о заключении договора" и с "реквизитами счета", я отправляю им документы каждый день, как они просят, звоню каждый день и они мне говорят, что вы не выслали документы, или они к нам не приходят, обратитесь в банк. Я полагаю что мне врут операторы и не хотят чтобы мой аккаунт был разблокирован или чтобы я вывел деньги.

Сумма: 20000 ₽

Здравствуйте. Так и не завершена у вас верификация?

Вчера позвонил и снова услышал тот же текст, только оператор сменился, отправьте документ с полной версии сайта и т.д.. Отправил как и просили, заодно себе на почту, на свою почту получил.

Здравствуйте. Нет я не звоню им больше, потому что нет смысла.

Здравствуйте. Нет

Здравствуйте. Удалось отправить запрошенный документ?

Здравствуйте. Нет

Настаивают на том чтобы документ отправлялся с полной версии сайта, я писал в чат Т-Банка, там сказали что разницы нет от куда заказывать документ с сайта или с приложения, я отправлял и от туда и от туда, не поступал.

Так вы отправляли с полной версии сайта или нет?

Да отправлял с полной версии сайта, если это имеет какое то принципиальное значение.

Отправлял в чат последовательность действий как я отправляю им документ, они ответили что документ не поступил и закрыли чат.

Здравствуйте. Нет, ответ один документ не поступал.

Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?

Добрый день, букмекер даст комментарий по этому поводу?

Здравствуйте. Пока ничего нового. Запросил повторно.

Могу Вам предоставить документы на почту , чтобы вы проверили доходят ли Вам письма.

Почему я не могу предоставить документы со своей почты?

Здравствуйте. БК по-прежнему утверждает, что документ не приходил. Проверьте еще раз, что отправляете то, что нужно. У вас запрошена "Общая информация по карте"" *2270. Данный документ можно запросить на полной версии сайта, либо в мобильном приложении Тинькофф в разделе Справки и выписки, далее Доступные справки и выписки, далее “О заключении договора”. Отправить на e-mail, указав почту client_docs@winline.ru - напрямую.

Попробуйте с полной версии сайта отправить.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Покажите запрос от БК, пожалуйста.

В личном кабинете нет запросов никаких, просто не дают вывести деньги и поставить. Когда звоню оператор говорит что нужно дослать документы и отправляет такое смс:
Для безопасности аккаунта направьте справку о заключении договора на карту Тинькофф. Полная версия сайта или моб. приложение / Справки и выписки / Доступные справки и выписки / О заключении договора. Отправить на e-mail, указав client_docs@winline.ru
***
Для безопасности аккаунта направьте сведения о банковских реквизитах Тинькофф. Полная версия сайта или моб. приложение / Справки и выписки / Доступные справки и выписки /С реквизитами счета. Отправить на e-mail, указав client_docs@winline.ru

И вы напрямую с сайта банка этот документ отправляли или сначала себе на почту загружали?

Отправлял напрямую и с приложения Т-Банка и с основного сайта указывая почту БК (client_docs@winline.ru).

Укажите, пожалуйста, номер аккаунта и вашу дату рождения. Без этих данных представитель БК не сможет найти ваш аккаунт.

Я проверял, указывал свою почту и мне письмо приходило на почту, мне говорят о том что до них не доходит.

Логин (15208786), дата рождения: 08.09.1989

8 915 игроков

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".