Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

1 августа, 21:38
9

Играл в конторе больше 2-х лет, ставил на весь киберспорт в перемешку с футболом(всё подряд). В основном проигрывал, но последний раз удалось выиграть 45000 рублей. Вот уже почти 3 недели меня морозят с подтверждением личности. Прислал на следующий день после блокировки все документы, не приняли документ подтверждающий то, что владельцем номера телефона являюсь я. Номер был зарегистрирован больше 20 лет назад на отца. Окей, сменил владельца номера, прислал документы, и вот уже 2 недели документы "на проверке". Пишу в чат поддержки, меня просто игнорируют и ничего не отвечают. Просьба помочь в данной ситуации.

Сумма: 45626
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
До сих пор документы на "проверке"...
По вотсапу по поводу видео верификации никто не звонил.
Можно сегодня 08.08 с 16 до 18
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Ожидайте звонок сегодня.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. До вас вчера не дозвонились. Выберите день и двухчасовой интервал, когда сможете принять звонок. Мы постараемся вам это время согласовать.
Отправил все документы, приняли. Отправили на видео верификацию, видимо ещё неделю ждать.

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам нужно сделать селфи так, чтобы все данные на документе были видны.
Повторно внёс селфи с паспортом, ожидаю их ответа..
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам нужно часть документов переделать. Рекомендации у вас в ЛК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен