Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте! Я,Зайцев Дмитрий Игоревич! Клиент БК Леон! Играю на данной БК с зимы этого года,за все время ни раз пополнял счёт  и выводил денежные средства! До сегодняшнего момента все было хорошо,нравилась данная контора! Несколько раз за это время проходил проверку игрового аккаунта( делал селфи, отправлял данные по банковской карте ). Тем самым согласно правилам бк подтверждаю свою личность. После последнего подтверждения личности,сначала отписались что верификации пройдена успешно. Потом на почту пришло сообщение о том что счёт заблокирован и все средства находящиеся на этот момент на игровом счету аннулированы (это порядка 38 848 рублей) . При чем все было сделано без объяснения причин, сослались на какие то пункты правил,якобы я их нарушил,хотя играл как обычно и до этого я играл на данной бк. Считаю что это не основания для лишения меня всех средств находящихся на игровом счёте. Ведь я и пополнял игровой счёт со своих средств и как минимум мне должны вернуть мои внесённые средства,ведь я их не проиграл в результате своих ставок. А теперь получается мне даже не зайти на свой игровой счёт (при вводе логика и пароля пишут что доступ заблокирован) Помогите мне вернуть мои денежные средства,я ещё  ни разу не сталкивался с такими проблемами что бы бк не отдали деньги которые я сам туда завёл и не проиграл их.Готов пройти все необходимые проверки подтверждающие что это мои игровой счёт!