Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

4 августа, 12:00

Номер счета 67174515. 7 июля после попытки вывода средств меня отправили на стандартную проверку безопасности Леона. Она занимает до 30 дней, но пишу немного заранее, так как вижу, что Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад. Выходит, что когда я точно буду уверен, что сроки установленные Леоном провалены, есть вероятность, что жалобу уже не примутого июля провели видеоконференцию, этот факт отобразился в личном кабинете, с тех пор никакой информации. Итого, уже 28-ой день счет заблокирован. Помогите, пожалуйста.

Сумма: 1487587 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Спасибо, что сдвинули дело с мертвой точки. Решение пришло вскоре после принятия жалобы в работу. Обновляю информацию по жалобе.

Сумма, которую мне готовы вернуть составляет 384 651,1 вместо изначальных 1 487 587,34 рублей. Для подобного сокращения Леон применяет два пункта своих правил. Причем о применении 5.23.5. меня уведомляют, а о 5.23.4. - нет.

Я не согласен с обоими решениями. Тем не менее, вопрос с задержкой решен. Мне открыть новую жалобу (или две отдельно по каждому пункту) или продолжить обсуждение в рамках этой? Если новую, то дальше читать не обязательно. В противном случае, сами правила и детали моего несогласия ниже. В любом случае заранее спасибо за Вашу работу.

5.23.4. (выдержка из пункта, примененная в данном случае) "При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр, является окончательным."

Я не отказывался и не уклонялся от прохождении проверки, предоставлял исключительно свои неподдельные данные. Понимаю, что тут мое слово против Леона, так что прошу запросить у Леона данные, позволившие им принять подобное решение. И на основании этих данных рассудить.

5.23.5. (полностью) "Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте. В случае, если организатор азартных игр признает игровую активность (количество ставок и величину коэффициентов исходов ставок) недостаточной, игровая активность может быть признана недостаточной при заключении пари на коэффициенты ниже 1.6, организатор азартных игр оставляет за собой право на списание денежной комиссии от суммы зачисления в размере 5% в качестве возмещения убытков организатора азартной игры."

Вся заведенная мною сумма хотя бы единожды прошла через ставку превышающую 1,6. Единственная причина, по которой, Леон может считать, что этого не случилось - применение пункта выше с аннулированием всех ставок. Но даже в таком случае сумма заведенных мною средств за вычетом выведенных и умноженная на 0.95 ровно на 16000 рублей больше чем, та, что мне предлагают вывести. Не исключаю ошибки в расчетах со своей стороны, так как Леон убрал всю информацию о проведенных выплатах и пари из моего личного кабинета. Прошу либо запросить данные и рассудить, либо инициировать предоставление мне всех данных по взаиморасчетам.
Хорошего дня!

Здравствуйте. Новую жалобу не надо писать. О причинах списания выигрыша букмекер запрошен повторно.

Букмекер запрошен по жалобе.

5 494 игрока

№4 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".