Жалобы
Решено
Проблема с бонусными средствами
6 августа, 13:37
16
Добрый день. Участвовал в акции Олимпиада. Был сделан прогноз на финальный матч олимпиады по теннису "джокович - карлос алькарас". Прогноз сыграл. Результат пари эквивалентен был 180 тысячам очков. При суммарном количестве всех очков по ставкам на олимпиаду была возможность получить 40 тысяч фрибетов. Я написал в поддержку, в поддержке мне сказали, что они технически " ***** " и в качестве извинений дали жалкую 1000 рублей фрибетов. Очки не добавили, так как сказали, что это технически невозможно. Во-первых компания не выполняет условия акций, которые предлагает клиентам, во-вторых признает то, что на сайте возникают технические сбои и ошибки, что заставляет не доверять и относиться к ним с опасением.
Сумма:
40000 ₽
Комментарий администратора
Фрибеты игроком получены.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что фрибеты вы получили с учетом сделанной ставки. Больше нет претензий к БК?
0
Дополнительный скрин переписки
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Это долгая история?
Руководитель отдела арбитража
erikire.exe
0
Пока ответа не было.
Дмитрий Демин
0
Я понимаю, что не было. Но в среднем как быстро они отвечают?
Руководитель отдела арбитража
erikire.exe
0
Обычно в тот же день.
Дмитрий Демин
0
Так уже же прошло 2 дня. Почему никакой реакции?
Руководитель отдела арбитража
erikire.exe
0
Значит, конкретно в этом случае нужно больше времени для рассмотрения.
Дмитрий Демин
0
Получается, что все положили большой болт
0
И вот крайний их ответ
Комментарий был отредактирован
0
Изначально даже не понял откуда этот фрибет в 1000 рублей, поэтому потратил его с остальными бонусами. Если бы вовремя увидел ответ, то не стал бы его использовать из принципа
0
Скриншот переписки с поддержкой
0
https://fon.bet/live/?promoId=RU_CRM_Action_Loyalty_Olympics2024_260724
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Можете скинуть ссылку на эту акцию?
Дмитрий Демин
0
https://fon.bet/live/?promoId=RU_CRM_Action_Loyalty_Olympics2024_260724
* Сумма нескольких приветственных бонусов