Блокировка вывода средств - верификация

8 августа 2024, 22:32

Добрый вечер хочу сообщить о том что БК МЕЛБЕТ на протяжении недели издевается своей верификацией! я не смог войти в свою учетную запись , обратился в тех поддержку где мне сообщили о том что мой аккаунт заблокирован , причину конечно же мне никто не сообщил. Далее на почту мне поступило первое письмо с требованиями (фото прикладываю) предоставил все документы по 7 пунктам,предоставил, ожидал 48 часов . мне приходит второе письмо от БК МЕЛБЕТ с просьбой предоставить документы еще на 6 пунктов (фото прикладываю) , я оперативно собрал все что они просили и отправил им! Снова ождание более 3 суток , не устроило одно из фото, тут же исправил , очередное ожидание 48 часов и они присылают мне письмо с требованием предоставить квитанции за оплату ЖКХ за последние 3 месяца (фото прикладываю) , что не имеет никакого отношения к моей игровой деятельности! Букмекер не имеет права запрашивать подобные документы , начал читать отзывы о БК МЕЛБЕТ в интернете, оказалось что я не один такой и они издеваются над игроками на регулярной основе, блокируют доступ к личному кабинету, расчитывают победные ставки возвратом, отвечают по 72 часа на письма на почту , от горячей линии вообще толка никакого нет , отвечают шаблонами "пишите на почту" "ничем не можем вам помочь". Не понимаю почему на столько отвратительная контора вообще присутствует на рынке и как им дали лицензию ЦУПИС ни с одной другой конторой подобных сложностей не испытывал, прошу разобраться .

Сумма: 125861 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я так понимаю писать сюда бесполезно, я никакой помощи не получу?

Здравствуйте. Вы предоставили запрошенное фото? Историю сообщений можно открыть на телефоне и взять его в руку, а в другую паспорт и договор. И попросите кого-нибудь вас сфотографировать.

запросили очередную бесполезную бумажку , по уже давно закрытой карте ! я уже предоставлял ее им в электронном виде , теперь просят сходить в банк взять тоже самое но на бумажном носителе. Пошел взял но вот не понял как я должен уместить 3 документа на одном фото, попросил БК МЕЛБЕТ предоставить образец фото , чего они делать конечно же не стали ! как я могу держать в руках 3 документа одновременно я не понимаю! От вас вообще будет какая-то помощь или для чего я это расписываю каждый раз?

теперь им понадобился счет на оплату и детализацию , хотя до этого уже просили договор с сотовым оператором и выписку по операциям, я естественно отправил им ее , они не указали период "специально" чтобы потом указать другой период как это было с выпиской из ЦУПИС поэтому я им выгрузил данные за целый год, но и это не устроило , теперь они хотят чтобы им письмо пришло лично от ПАО МТС , но я и это сделал! но почему-то они у меня вновь требуют тоже самое делать , хотя письма от МТС им пришли видимо уже идеи кончаются что еще у меня можно попросить , я ан всякий случай сдал анализы в четверг у меня все есть в электронном виде вдруг попросят.

Здравствуйте дело в том что я проживаю на съемной квартире и не имею возможности предоставлять документы связанные с местом жительства ! и вообще не понимаю для чего БК нужно подтверждение моего места жительства? я же не обязан жить по прописке , у них есть мой паспорт где видно когда и кем он выдан, а прописан и проживаю я в другом городе , я уже проходил верификации в двух других бк и ничего подобного у меня не требовали , после предоставление всех фото назначили видеозвонок и этим все решалось.

Здравствуйте. Вы не обязаны жить по прописке. Но при идентификации указывается ваш адрес регистрации, а не проживания. И БК нужно подтверждение именно этого адреса. Попросите родственников переслать вам квитанции.

Здравствуйте. Квитанции ЖКХ необходимы для подтверждения вашего адреса. Это обычная практика во многих БК. Вы предоставили запрошенные документы?

Я уже решил вопрос с ЖКХ , у них теперь очередной ничего общего не имеющий с моей игровой деятельностью запрос , а за ним будет следующий потом еще и еще и еще каждые 72 часа эти твар... будут у меня что-то просить ! Потому что задача у БК МЕЛБЕТ издеваться над клиентами что-бы как можно дольше , а в идеале так и вовсе не выплачивать выигрыш!