Жалобы

Не решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

25 августа 2024, 14:39

25 августа в 01:00 был матч по кибердисциплине dota 2. Матч там был с самого утра 24 августа. Я поставил 2 ставки на событие LAVA ESPORTS - UNIVERSITARIO ESPORTSОбщий счёт по картам 2:0 в пользу LAVA ESPORTS Во время события пришел первый вериф на банковскую карту, я им его предоставил. Далее, после события и расчета, пришел вериф на подтверждение банковской карты документом из банка. При этом деньги рассчитали нормально изначально, но в течении последующих двух часов после матча СТАВКИ РАССЧИТАЛИ 1К1. Считаю действия конторы откровенным беспределом. И линия была добавлена явно не по ошибке как сообщила поддержка, если она висела с начала предыдущего дня считай. Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Согласен даже на расчет 1к1 но только с возвращением моих средств. Без ваших вечных верификаций и бессмысленного спора. Спасибо. 🙂

Сумма: 35862 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Выложите скрин ставок из истории с полной версии сайта, чтобы время приема было видно.

Можно пожалуйста, обратную связь ?

Пожалуйста.

Попрошу не вестись на провокации букмекера, и не вешать на эту заявку статус "вне компетенции".

Матч не может быть договорным из-за низких коэффициентов, кэф 1.8 - нормальный кеф.

Стоит учесть, что букмекер осуществил расчет 1к1 после того как рассчитал в полном объёме ставку.

Вся сумма пролежала в течении часа на аккаунте ! А потом верифы, чтобы успеть всё перерасчитать.

Я надеюсь на ваше благоразумие.

Более чем уверен, что ни я один, после этого матча, обратился в арбитраж легал-бета.

Сделайте пожалуйста выводы.

Раз винлайн начал эту борьбу, то попрошу привлечь букмекера к ответственности за расчет ставок 1к1.

Ибо котировка висела с начала предыдущего дня.

Я поставил заблаговременно до того момента как коэффициенты начали падать по их словам. Значит и отмена данного матча в линии - лишь пустой треп букмекера.

Без ваших верификаций могли бы разойтись нормально, но за моральный ущерб пусть рассчитывают всю ставку.

Учитывая что изначально они нормально всё рассчитали, верификация лишь повод для того чтобы выиграть время и рассчитать все 1к1.

Что они собственно и сделали.

Комментарий был отредактирован

Букмекер вывел средства.

Теперь когда моим средствам ничего не угрожает, я настаиваю о пересмотре расчета 1к1 со стороны винлайна.

Изначально средства поступили на счет, после были перерасчитаны.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Букмекер запрошен по жалобе.

Букмекер всё прекрасно понимает, и просто тянет время.

Любой альтернативный документ, видеовериф. Ничего не интересует букмекера. Только то что я чисто физически предоставить не могу.

Вывод предельно ясен.

В расчетном счете, никак не может быть указан номер карты, тк как это расчетный счет а не банковская карта.

В моей ситуации сам расчетный счет как раз таки и является как реквизитом, так и банковской картой.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Да это не обязательно договор должен быть. Запросите любой документ, который будет содержать ваши ФИО, номер карты и печать банка на одном листе. Это довольно частый запрос и множество игроков его успешно выполняли. В Сбере точно выдают такие документы.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Так вам же ответили, что можно сделать выписку, где будут ваши ФИО и последние 4 цифры карты. Такая подойдет, если с печатью будет.

Так я же вам сказал уже что я могу выписку только по расчетному счёту предоставить.

И то, там будут только покупки по моей карте и переводы с неё.

Я предоставлял такую выписку винлайну, их она не устроила.

Максимум что можно сделать, это отчёт по всем операциям на расчетном счёте.

Но я уже скидывал им его, их он не устроил.

На этом отчете были последние цифры карты?

Ну, вот их ответ.

Я реально сделал все что мог.

Можете выложить, что вы отправили? Сейчас эти документы никто не увидит, а потом я их удалю.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Печать и все остальные операции ниже на листах.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Да, косвенно они там присутствовали. Печать Сбера имя фамилия. И мои покупки по этой карте.

Это электронная выписка, а вам нужно предоставить фото бумажной. И все данные и печать должны быть на одном листе. Попробуйте заказать такую выписку в офисе банка и ограничить операции одним днем, чтобы все уместилось и чтобы были видны операции с номером карты.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Сам сбер говорит вам те же вещи что и я. По старым картам без платёжного счёта - без проблем можно предоставить выписку с самой карты.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Посмотрю что можно сделать, там вроде каждый день слишком много операций чтобы на 1 лист поместилось.

Я был в сбере сегодня два раза:)

И как раз запрашивал то что вы описали выше. Именно из-за того что дебетовая карта привязана, ни на одном документе не может быть её номера. Только номер счета. Даже в цифровом формате нет возможности исполнить запрос винлайна. Ну попросту нет там возможности распечатать это.

Здравствуйте. На банковском документе номер карты должен содержаться или хотя бы последние цифры. А у вас там номер счета. Такой документ, скорее всего, не примут.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Что и требовалось доказать.

я ни коим образом не могу предоставить им несуществующий документ, который банк НЕ ВЫДАЕТ.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Я предоставлю выписку из банка, попросят выписку из салона сотовой связи:) я покупал симку 2 месяца назад, мне кроме чека ничего не дали, и то выбросил его.

Тут же беспредел на лицо.

Не нужно, меня заставлять бегать в банк, для того чтобы следующий вериф прилетел.