Проблема с бонусными средствами

27 августа, 20:43

Выиграл фрибет в конкурсе телеграм-канала Fonbet Esports, но был послан подальше в лес. Сначала шло игнорирование от администратора канала, которому нужно было в ЛС предоставить данные аккаунта, а затем после составления запроса в БК мне поступил ответ: "Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для Вас недоступно. 3.5. ...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.". Буду благодарен арбитражу Легалбет в прояснении ситуации и решении проблемы.

Сумма: 10000 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по инициативе игрока. Никакие операции на заблокированном аккаунте невозможны.

1.5 месяца ответа ждал) Я уже сам отыскал информацию и узнал, что эта контора выборочно отключает людей от бонусных программ и акций, вот и я тоже под раздачу попал.

Букмекер запрошен по жалобе.

Админ канала чуть позже в ЛС ответил и сообщил, что мои данные были переданы отделу и фрибет зачислится в течение 5 рабочих дней. Прошло уже больше недели по рабочим дням и ничего. Хотя те, кто выиграл вместе со мной в одну дату, уже получили приз. Админ разводит руками и говорит узнавать в поддержке…

У меня аккаунт в Фонбете в плюсе на 20-30 тысяч, всегда ставил исключительно на биг-маркеты, никаких махинаций и прочего. На каком основании они меня ограничивают в получении бонуса?

Комментарий был отредактирован

9 087 игроков

№1 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".