Блокировка вывода средств - верификация

31 августа 2024, 11:27

Мало того, что винлайн расчитал мою выигрышную ставку 1к1 () номер ставки (2586492862), так они ещё и не дают вывести МОИ же деньги с конторы, под предлогом пройти все виды верификации. Я предоставил им паспорт, свидетельство о рождении и номер счета банка, но теперь они у меня просят фото договора с мобильным оператором с печатью. Я написал в поддержку своего оператора предоставить мне этот документ, на что они мне ответили, что они не выдают такие документы. Прошу принять меры по отношению к винлайн и в помощи в выводе моих средств Сумма 9828

Дубликаты жалобы:
/complaint/14322136/

Сумма: 9828 ₽

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?

почему молчите? помогите мне вывести мои средства

Здравствуйте. Я не вижу связи между вашим паспортом и договором на мобильный. Зачем вам ждать получения нового паспорта, если ваш старый еще как минимум полтора месяца будет действительным? Сходите к оператору и запросите нужный документ.

Здравствуйте, нет, так как номер оформлен на мой старый паспорт, который был у меня до моего 20-летия. Сейчас мне 20 лет и мне оператор моего номера не могут предоставить документ, который я прошу, так как мой паспорт не обновлён по достижению 20 лет. Мне нужно сначала обновить свой паспорт, затем переоформиться на новый паспорт, всё это займёт больше полутора месяца. Я закончил колледж после 9го класса в июле и остался на осенний призыв в армию. Я хочу вывести свои средства до уезда в армию. Помогите мне в этом разобраться

У меня нет столько времени ждать. У меня нет старого договора, он был утерян

Здравствуйте. Вы можете запросить у оператора какой-то другой документ по вашему номеру. Например, справку о принадлежности номера. Этот документ должен содержать ваши ФИО, номер телефона и печать оператора.