Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

6 сентября, 13:35
9

Просят скинуть документ на расчётный счёт в банке по своей инструкции:  Документ должен поступить к нам напрямую с почты Альфа банка. Для отправки используйте инструкцию, что указана ниже. Просим Вас отправить на почту справку Альфа-банк с реквизитами счета АО "АЛЬФА-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx31007. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта - выбрав необходимый счет, далее нажать на иконку Реквизиты, и в открывшемся дополнительном окне справа_ Отправить на e-mail указать данную почту  – напрямую. Либо  в мобильном приложении Альфа-Банк (IOS для IPhone), выбрав необходимый счет, далее перейти в раздел "Справки и выписки", далее из предложенного списка "Выписка по счёту" (выбрав произвольный период), и в открывшемся окне указать данную почту – напрямую. По этой инструкции скинуть им документ невозможно, о чем я им не раз написал, что инструкция не работает ни через приложение ни через веб версию сайта банка, никакого конструктивного ответа от бк нет, просто копипастят одно и то же выделяя разным цветом текст.Как скинуть им все документы которые им нужны я просто не понимаю, просто выбешивают людей своими бесконечными запросами новых бумажек. Дайте пройти видеовериф и забрать свои честно выигранные деньги.

Сумма: 40000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Здравствуйте, да смогу вывести через цупис 10т. р., всю сумму не дают вывести за раз, и ждал 8 дней чтобы их вывести. Так что буду выводить месяц свои 40т., ну и на том спасибо конечно.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Укажите свой номер аккаунта.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А вы реквизиты по счету не пробовали отправлять? Я вот сейчас сам попробовал. Справки и выписки действительно не получается отправить, а реквизиты с веб-версии на почту успешно отправляются.
Цитирую: "Документ должен поступить к нам напрямую с почты Альфа банка"
Я пробовал и через приложение и с веб-версии, просто сначала скачивается пдф файл и дальше ты сам выбираешь куда его отправить. А они хотят чтобы им письмо пришло именно с почты банка, как это сделать я ума не приложу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Зайдите на веб-версии в текущий счет, там будут кнопки: пополнить, оплатить и реквизиты. Вот если нажать реквизиты, то можно их отправить на любую почту.
Спасибо Вам большое, отправил. Жду дальнейшей тягомотины
Копировать токен