Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

6 сентября, 17:03
6

г. Мной была поставлена ставка на футбол, Россия лфл, Армения (люб.) - Фрайбург (люб), ставка в сумме 30000 за коэффициент 2,80 на Фрайбург (люб.) фора -1 в основное время, ставка выиграла, меня не рассчитали, дали верификацию на год , в службе поддержки мне утверждали, что в течении 365 дней, ставка будет рассчитана, г. мне пришло уведомление, о возврате и на баланс поступило 30000, не вся сумма выигрыша, а возврат, я начала их выводить, отправила документы из банка, паспорт, селфи, теперь требуют (селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками) в каких ракурсах я только не отправляла, постоянно, что то не так, прошу разобраться с данной проблемой.

Сумма: 30000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Да, раз в 10 дней вывожу 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Добрый день! 14000 получилось,  висит на подтверждение у букмекера, остальные не дает, даже 5000, выдает теперь ошибку 40
Здравствуйте, приняли, теперь деньги вернулись обратно на баланс и при выводе выдает ошибку 39 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. Попробуйте заказать выплату суммой менее 15000, например, 14900. Когда первую заявку одобрят, сможете заказать следующую.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Приняли у вас документы к рассмотрению или так и нет?
Копировать токен