Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

11 сентября, 17:50
2

Зарегистрировала аккаунт на номер который использую более 10 лет,но сим-карта принадлежит маме сделала пару ставок и запросили верефикацию по видеозвонку,успешено прошела ее и поставила деньги на вывод повторно,через 30 минут пришла еще одна верефикация,где просят документ о принадлежности сим карты мне,когда я пыталась объяснить ситуацию никак не помогли в поддержке,подскажите как быть,если нет возможности переоформить карту даже удаленно,а мать живет очень далеко и дадут ли вывести деньги если мать получит эту справку и я подам ее?

Сумма: 81290
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Удалось предоставить запрошенный документ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Номер в любом случае должен принадлежать вам. Попросите маму оформить доверенность на переоформление номера.
Копировать токен