Блокировка вывода средств - верификация

12 сентября 2024, 01:23

Здравствуйте, запросили реквизиты с банка на почту , много раз уже отправила и с приложения и с полной версии сайта , кроме того отправила поэтапно скриншоты последовательности действий с инет банка , уже прошло более 10 дней , но все равно поддержка отвечает НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО

Дубликаты жалобы:
/complaint/14325056/
/complaint/14323707/

Сумма: 40000 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. А на вашу почту справка доходит?

Да, доходит , не один раз пробовала , все разы пришло

Здравствуйте. Попробуйте полученный от банка документ переслать со своей почты на client_docs@winline.ru Только не новым письмом, а именно переслать полученное от банка. И добавьте туда ваш номер телефона.

Я так делала много раз , я думаю у бк винлайн какая то ошибка на почте

Если бы была ошибка, то письмо бы вам возвращалось с ответом от почтового робота. А если нет, то значит, доходит. Попробуйте отправить еще раз.

Еще много много раз с разных браузеров отправила . Прилагаю скриншоты . Как админ можете сказать еще кто либо сталкивался с такой же проблемой и так долго ?