Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

12 сентября, 17:36
11

Непонятная ситуация с повторной верификацией. Прошел видеоверификацию с оператором, показал паспорт, именную банковскую карту. Направил запрос на вывод, оператор сказал, что все в порядке, ожидайте 10 дней, деньги поступят на счет. По истечении 10 дней узнаю, что вывод отклонен, нужно пройти еще раз верификацию счета. Направил выписку по электронной почте, как попросили. Но нет, нужно теперь эту выписку распечатать, сфотографировать и направить фото. Сделал. Все равно не то. Теперь направить нужно селфи с паспортом в руках, договором с банком с подписями на фоне последних ставок. Говорю, что договор в этом банке заключается автоматически в электронном виде, могу сделать фото с заявлением о присоединении либо со справкой о реквизитах счета. Прислали сообщение, что можно сделать фото с выпиской по счету, которую направлял ранее. Сделал. Теперь два дня не могу дозвонится, вывод также не согласован, в приложении написано, что нужно отправить то же самое. Ну это как-то совсем не серьезно. Прошу посодействовать в возврате денежных средств.  

Сумма: 25320
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам вывести выигрыш?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У нас пока только такая информация. У вас запрошено селфи с бумажным  дог-ом с печатью на РС: *6454 + паспорт на фоне истории пари с последними ставками.
Это я сделал. Но вместо договора, фото с выпиской по счету. Они мне это сами согласовали. Что их не устраивает не понятно, т.к. невозможно дозвониться
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Возможно, какие-то данные плохо читаются. Попробуйте сделать фото в более высоком качестве.
Сделал фото в другом качестве, устроило. Написали отправить фото с пропиской, отправил, вывод средств стал доступен. Сделал вывод, через пару дней приходит сообщение, что букмекер отклонил операцию. Цирк какой-то)
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если появилась опция вывода на кошелек ЦУПИС, то попробуйте туда заказать.
Попробовал. Пишет, вывод недоступен по техническим причинам, код 39
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попробуйте заказать выплату суммой менее 15000, например, 14900.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Добрый день. Есть хоть какая-то информация по моему вопросу? С поддержкой связаться до настоящего времени невозможно
Копировать токен