Жалобы
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
12 сентября, 18:59
9
Здравствуйте! Данная БК назначила мне верификацию, если можно это так назвать... Сначала они просили стандартные документы. Затем начался прикол. Они запросили детализацию моего второго номера, который не имеет никакого отношения к бк и цупису и никак нигде не фигурирует. (вопрос, откуда у них данный номер и на кой черт он им сдался, номер вообще рабочий) БК запросили детализацию за период с февраля по август 2023 год, но НОМЕР ЭТОТ Я КУПИЛ ПОЗЖЕ (ЕСТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ПРИОБРЕТЕНИЯ НОМЕРА), СООТВЕТСТВЕННО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ ДЕТАЛИЗАЦИЮ. Объяснял это поддержке, в ответ тишина. Помогите разобраться!
Сумма:
41700 ₽
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена была у вас верификация?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что у вас были пополнения с этого номера. Если вы не помните, когда было пополнение, то можете в ЛК в ЦУПИС зайти в историю и отфильтровать все платежи по конкретной БК.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! В любом случае, у меня данный номер появился позже данного периода о чем свидетельствует договор о покупке , который я могу предоставить, ту детализацию за тот временнной период который они просят я им чисто физически не могу предоставить , потому что номер был куплен позже .
Руководитель отдела арбитража
Evgeni2020
0
Здравствуйте. Ну, значит, предоставьте договор и детализацию за тот период, когда с этого номера были пополнения.
Дмитрий Демин
0
Предоставил. на этот раз запросили селфи, банковские документы. Это уже длиться 2,5 месяца. абсурд какой то.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Здравствуйте, никогда не делал , точно не был привязан .
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А вы никогда не делали пополнений с этого номера и он точно не был привязан к вашему аккаунту?
0
в ответ тишина.
* Сумма нескольких приветственных бонусов