Блокировка вывода средств - верификация

Сделал карточку клуба ФОНБЕТ, ходил и играл у них с апреля по июль, в основном проигрывал, много раз пополнял счет, даже не выводил, потом 8-го июля получился большой выигрыш, часть его удалось вывести, а вторую часть в кассе ППС сказали ехать по другому адресу и там выведут, так как у них в кассе нету суммы, в итоге пока ехал заблокировали аккаунт, просто так приехал на другой адрес просидел там несколько часов и сказали общаться с поддержкой в интеренете, в самом клубе и поддержка в интернете игнорирует и не даёт никаких ответов, хотя депозиты на аккаунт у меня были не маленькие и по их условиям я должен считаться ВИП игроком, но отношения у них к игрокам никакое, даже не предлагали напитков. Допустим в БетБуме мне всегда предлагали напитки, чипсы, пиво, а здесь даже ничего не предложили и нагло сказали звонить и писать им на почту, а они ничего не знают, что это за отношение посылать в другие районы города, где никаних ответов, а один игнор. И это считается букмекер №1 в России ??? В итоге с июля по сентябрь уже 2 месяца с ними общаюсь по почте, где они не могут дать никаких ответов, уже даже писал им притензию на их юр. адрес и там игнор. Прошу поддержку помочь мне в разрешение спора, чтобы мне удалось вывести выигрыш, спасибо.