Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

15 сентября, 15:06

Здравствуйте, сделал ставку в букмекерской конторе Winline, по какой-то причине был произведён возврат с подписью «отклонено» (номер пари 2608124824), хотя не было ошибки в коэффициентах и т.д., также совершал подобные ставки на аккаунте ранее, и их принимали. После этого попытался вывести средства с аккаунта, и началась верификация, отправлял фотографии паспорта, справку из банка с реквизитами карты. Далее БК запросила фотографию «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками», было 4 попытки отправки данной фотографии, с разных ракурсов и всегда в хорошем качестве, где все данные были читаемы, но БК ни разу ее не приняла. Также все это время вывод ограничен только на расчетный счет, все попытки естественно отклоняются. Самое забавное, что я даже не выиграл, а просто пытаюсь вернуть депозит, помогите решить мою проблему. Логин аккаунта - 12606416Дата рождения -

Сумма: 290939 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Вроде как приняли фотографию «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками», далее запросили фотографию страницы с регистрации в паспорте, также приняли. Ограничили вывод только на ЦУПИС, попробовал вывести всю сумму, но мне выдало сообщение: «Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39)». В интернете увидел, что если сумму вывода сделать 14999, то ошибки не будет, так и вышло, мне что теперь делать 20 выводов по 14999, когда БК может выплачивать 1 вывод за 10 дней?

Скорее всего, да. Ускорить этот процесс мы не сможем. БК в таких случаях отвечает, что ограничений на аккаунте нет и это технические ошибки. Дождитесь одобрения первой выплаты, чтобы убедиться, что платежи не отклоняют.

Сделал заявку на вывод 26 сентября, одобрили только сейчас (и то только после того, как я написал в поддержку о сроках рассмотрения выплаты, не знаю, совпадение ли это)

Здравствуйте. Нам сообщают, что фото не принимают из-за того, что не все данные хорошо читаются. Попробуйте сделать фото в более высоком качестве.

Попробовал отправить фотографию по электронной почте, так как там есть возможность отправить его в оригинальном качестве, в итоге его не приняли уже по другой причине: «Вы направляете документ, на котором не последние 3 ставки» (видимо, потому что одна из трех ставок это экспресс, который никак не может полностью влезть в экран телефона). Вчера отправил новое фото в приложении, поменяв ракурс и расположив документы по-другому, снова отказ. Фотографии делаются на айфон 14 про, я не понимаю, как можно сделать их еще лучше, когда от тебя просят расположить 3 документа в одном кадре. Все эти документы ранее запрашивались отдельно и принимались с первой попытки, я готов пройти любую другую верификацию, раз уж данную фотографию не принимают уже много попыток подряд, что мне делать?

Здравствуйте. А сейчас не приняли, потому что ставки полностью не видны? Можно попробовать уменьшить масштаб страницы в браузере, чтобы 3 ставки полностью умещались. Ну или как вариант, сделать еще минимальную одиночную ставку, чтобы она была последняя, а не экспресс.

Они не пишут причину отказа, я это узнавал через поддержку в группе ВК. Попробую сделать фото, открыв контору в браузере, так как все это время в приложении открывал историю. Но и мне, и Вам отвечали, что проблема в качестве, а не в том, что не видно 3 последние ставки, так мне сказали только по электронной почте

Попробуйте обычным телефоном сфотографировать. Айфон, может быть, в каком-то неподходящем формате сохраняет.

Букмекер запрошен по жалобе.

8 922 игрока

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".