Блокировка вывода средств - верификация

18 сентября 2024, 19:55

После одной ставки, которая рассчитывалась 365 дней, мне кинули верификацию. Где надо было предоставить паспорт, договор на оператора мобильной связи и договор на карту. Все кроме последнего прошло без проблем, но когда я отправляю им договор на карту мне сначала пишет " Идентификация завершена", далее я ставлю сумму на вывод, к слову кроме как вывода на банковский счет других способов не присутствует, спустя 5 минут мне деньги возвращаются на игровой счет и опять кидает верификацию с договором на карту. Мне ничего не объясняют, любое письмо на почту возвращается дефолтным бот-ответом, в чате так же кроме бота никто со мной общаться не собирается видимо. Таким образом получается, что идентификация пройдена и все финансовые операции доступны, но спустя 5 минут, как нажимается кнопка вывода они снова заблокированы:) прощу помочь

Сумма: 11000 ₽

Здравствуйте. Выплатили вам на кошелек ЦУПИС?

Здравствуйте, да выплатили на Цупис. Большое спасибо.
Я когда сам столкнулся с этой проблемой читал случаи других игроков, хочу рассказать что я сделал может кто-то прочитаем и ему поможет.
Единственный файл с которым были проблемы у меня - документ на карту, вообщем-то подошли распечатанные мной в типографии реквизиты на банковскую карту ( сбербанк), потому что сам банк не может предоставить такой документ, где будут и цифры карты, и Фио. Но без печати сотрудника банка мне документ не засчитали, пришлось идти в банк и просить поставить еще одну печать, кроме уже напечатанной.
Так же если нужно пообщаться с поддержкой, то лучше это делать через телеграм ( там хотя бы отвечают), не сразу. Нужно подождать

Здравствуйте. Завершена у вас верификация?

Верификацию, как я понимаю, я прошел. Так как лимиты со 100р нормальными стали. Но никаких оповещений ничего. Пока разбирался с документами общался с поддержкой через теллеграм, другие способы не рабочие, НО как я отправил все документы в поддержка пропала кнопка вызова оператора. Поставил на вывод, пока средства не выводят

Одобрение до 10 дней может занимать. Если выплату не отклоняют, то просто ждите одобрения.

Здравствуйте, 10 дней держали вывод и отменили:)) С такими ребятами уже нервы кончаются

В поддержке написали, что имеют право определять единственный способ вывода. Теперь это Кошелек Цупис:) И снова ждать 10 дней, частые выкидоны от винлайна такие? Просто что им мешает в будущем мне сделать единственный возможным выводом юмани или сберпей. и так до бесконечности

Да не должны. На ЦУПИС обычно выплачивают.

Здравствуйте, все та же проблема с выводом в винлайне. В прошлые разы я и в правду давал не те документы, на них не было номера карты. Сейчас предоставил документ, на котором есть
1. номер карты( последние 4 цифры)
2. ФИО

3. Бумажный вариант

4. С печатью
Вопрос лишь в том почему винлайн снова отклоняет этот документ, а в его поддержку как обычно не докричаться. Удобно получается.
Документ был распечатан в отделение сбербанка, но так как никакой альтернативы сбербанк дать не может, а винлайн не может сказать какой именно документ ему нужен. Я распечатал реквизиты для перевода моей карты 7358, с которой вносил депозит на винлайн.
Я бы хотел увидеть адекватный ответ от винлайн с явной претензией, а не сообщение рода " Вам надо добавить бумажный документ на карту **7358 в своем приложение винлайн, который я и так могу прочитать САМ в их же приложении. На данный момент абсолютно не понимаю почему мне отклоняют запрос, как я написал выше все пункты выполнены.
бумажный документ с ФИО, с номером карты, с печатью

Здравствуйте. У вас сейчас есть запрос на фото бумажного договора с печатью на карту *7358. На документе должны быть видны ваши ФИО, номер карты и печать от банка. Фото можно загрузить в личном кабинете. Если не получится, направьте на адрес электронной почты - client_docs@winline.ru. Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту.