Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

18 сентября, 19:55
6

После одной ставки, которая рассчитывалась 365 дней, мне кинули верификацию. Где надо было предоставить паспорт, договор на оператора мобильной связи и договор на карту. Все кроме последнего прошло без проблем, но когда я отправляю им договор на карту мне сначала пишет " Идентификация завершена", далее я ставлю сумму на вывод, к слову кроме как вывода на банковский счет других способов не присутствует, спустя 5 минут мне деньги возвращаются на игровой счет и опять кидает верификацию с договором на карту. Мне ничего не объясняют, любое письмо на почту возвращается дефолтным бот-ответом, в чате так же кроме бота никто со мной общаться не собирается видимо.  Таким образом получается, что идентификация пройдена и все финансовые операции доступны, но спустя 5 минут, как нажимается кнопка вывода они снова заблокированы:) прощу помочь

Сумма: 11000
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас сейчас есть запрос на фото бумажного договора с печатью на карту *7358. На документе должны быть видны ваши ФИО, номер карты и печать от банка.  Фото можно загрузить  в личном кабинете. Если не получится, направьте на адрес электронной почты - client_docs@winline.ru. Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту.


Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Здравствуйте, сколько по времени ответа от букмекера ожидать?
На след утро, верификая появилась заново и опять же все по той же схеме. Ни ответа, ни привета
Поправка. Верификации больше не было, но при попытке вывода деньги просто возвращают на баланс в течение 5-10 минут
Копировать токен