Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

24 сентября, 17:43
5

Здравствуйте.В Бк Зенит я зарегистрировался примерно 2 года назад,ставил на низшие лиги,но лимит ставок существенно понизили до 500-1000 рублей и я перестал ставить,не так давно я перешел уже на большие чемпионаты и тут вспомнил про свой порезанный аккаует в зените.Лимиты были от 5000 до 50000 в зависимости от чемпионата,мне это подходило и я продолжил ставить на зените спустя 2 года,ставил на такие лиги как Сша МЛС ,Бразилия Серия A, Голландия Эрдивизия, Россия РПЛ.Поначалу проблем с выплатами не было,все запросы на вывод обрабатывались мгновенно-но после того  как я вышел в плюс примерно 30 000,отменили запрос и затребовали фото паспорта для верификации.Уже на следующий день фотографии были проверены и сотрудник поддержки подтвердил что можно выводить средства.Я запросил вывод -но спустя после того как сумма 14000 была списана с баланса- потом через несколько минут вернулась на баланс.Я обратился в чат и оператор мне сообщил мой аккаунт заблокирован на 60 дней ,сославшись на пункты из правил якобы я что то мог нарушить.Никаких двойных счетов у меня нет,никакими сканерами и прочим бредом не пользовался,это легко можно проверить по архиву коэффициентов-везде они примерно одинаковые без арбитражных ситуаций,да и к тому же это основная линия на большие рынки.Готов к видеоверификации если понадобится .Повлияйте пожалуйста на ситуацию,это абсурдно блокировать аккаунт на 60 дней при таких ставках с балансом 69 915 рублей.скриншот загрузить не получается-пишет некорректный файл,могу почтой отправить

Сумма: 69915
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что аккаунт заблокирован на срок до 60 дней. Вам нужно ожидать завершения проверки.
15 ноября открыли вывод ,я специально спросил сразу после этого у поддержки -на  этот раз я могу выводить средства,не будет больше никаких верификаций и заморозок на 2 месяца?!на что получил ответ что запретов никаких нет, я оформил запрос и 18 ноября они его отменили,запросили фото банковской карты с 2 сторон,я ее загрузил-жду ответа
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
прошел месяц,ничего не изменилось,вот мои ставки -если уж за такое блокировать и не выплачивать несколько месяцев ,о какой легальности можно говорить и в аккаунте уже нет рассчитанны ставок за  август.
Копировать токен